Dolbuck España
Política de privacidad de datos de carácter personal.
Nuestra política de privacidad
En
esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos,
compartimos y protegemos tu información de carácter personal a raíz de la
contratación y uso que haces de nuestros productos, servicios y/o de nuestro
Sitio Web. Esta Política de Privacidad se irá actualizando, pero cada vez que
hagamos un cambio lo publicaremos en nuestro sitio web www.dolbuck.net (“Sitio
Web”).
Última
actualización: 29 de agosto de 2019.
Quiénes
Somos
Somos
Dolbuck S.L.U con CIF B-91680702
Y aplicamos nuestras políticas de seguridad para varios sitios Web:
Ten
en cuenta que en esta Política de Privacidad:
Nuestro
domicilio social se encuentra Calle Santa Rita Nº1, 4D San Juan de Aznalfarache (Sevilla). Nuestra centralita principal para
atención al cliente es 954 173 111. Asimismo, a través de nuestro Sitio
Web se recogen distintos canales de contacto que ponemos a tu disposición.
Cómo
contactarnos
Tu
opinión es muy importante para nosotros así que si tienes alguna pregunta sobre
nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en las direcciones
recogidas en el apartado anterior o hacerlo a través de nuestro Delegado de
Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: rgpd@dolbuck.net.
Nuestros Principios
El
respeto a tu privacidad es fundamental para nosotros por lo que queremos
informarte con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con
tus datos personales a fin de que puedas tomar una decisión al respecto. Por
ello, te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de
Privacidad.
El principal objetivo de nuestra Política de Privacidad es garantizar el total
cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y
privacidad y la seguridad en el tratamiento de tus datos personales.
Información
personal que recopilamos sobre ti
La
información que recopilamos sobre ti y cómo lo hacemos puede variar dependiendo
de los productos y servicios que utilices y a los que te suscribas, de cómo los
hayas utilizado, de cómo hayas interactuado con Dolbuck,
p.e. registrándote en el Sitio Web para pedir
información comercial, contestando encuestas, etc
(incluso si no eres cliente nuestro), del uso que hagas del Sitio Web o de la
información que hemos obtenido de un tercero con tu permiso para compartirla
con nosotros. Asimismo, es conveniente que sepas que alguno de nuestros
servicios tiene una Política de Privacidad específica que te daremos a conocer
en el caso de que contrates o uses dichos servicios. Dolbuck
usará tus datos personales para:
1.
Celebrar el contrato con nosotros y permitir su posterior ejecución. Por
ejemplo, para que puedas formarte, podamos hacer auditorías de seguridad,
informes periciales, valoraciones del nivel de madurez de seguridad de tus
sistemas, procesamos datos como los números de IP de tus conexiones, sitio
desde dónde te conectas, navegador que usas y sistema operativo utilizando a la
hora de realizar la conexión. Esto nos permite generar una serie de informes y
estadísticas para un mejor funcionamiento de nuestro sitio web.
2.
Satisfacer los intereses comerciales legítimos de Dolbuck, por
ejemplo, la prevención de fraude, el mantenimiento de la seguridad de nuestra
red y servicios, el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros
productos y servicios y la mejora de nuestros servicios. En estos casos,
siempre evaluamos nuestros intereses comerciales para asegurarnos de que no
colisionan con tus derechos. Además, en algunos casos, tienes derecho a
oponerte a estos tratamientos. Para obtener más información, visita la sección
Tus Derechos de esta Política de Privacidad.
3.
Cumplir con una obligación legal, como, por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones
contables y fiscales, o retener tus datos de tráfico para cumplir con la
legislación vigente en materia de conservación de dato, entre otras.
4.
Tratar tus datos conforme al consentimiento que nos
hayas dado en los casos en los que Dolbuck no se base
en otro fundamento jurídico. Por ejemplo, mandarte publicidad de terceras
entidades con las que Dolbuck tenga acuerdos
comerciales, tratar tus datos de tráfico, navegación, facturación o
localización con fines comerciales o usar información anonimizada y agregada
generada a partir de la tuya con fines de análisis de información (Big Data).
En todo caso, siempre podrás revocar el consentimiento que nos hubieras
proporcionado. Para obtener más información, visita la sección Tus Derechos de
esta política.
Recogeremos
tu información personal cuando, por ejemplo:
También
recogemos información de ciertas organizaciones cuando es apropiado y en la
medida que tengamos motivos legales para hacerlo. Éstos incluyen agencias de
prevención de fraude, agencias de verificación de crédito y proveedores de red.
Utilizamos
cookies (pequeños archivos de texto almacenados en tu
navegador) y otras técnicas como web beacons
(pequeños archivos de imagen utilizados para seguir tus movimientos en nuestro
sitio web). Para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de estas cookies
y cómo excluirse de estas opciones, consulta nuestra Política de
Cookies de nuestro Sitio Web.
Los
tipos de información tuya que podemos tener son, en su caso:
No
recogeremos ni trataremos información de menores de edad ni información que
pueda ser clasificada como más sensible del tipo: salud, orientación sexual,
afiliación sindical, religión o raza.
Cómo
usamos tu información personal
Usaremos
tu información personal para los siguientes propósitos:
1.
Para ofrecerte el servicio
Procesar tu pedido y proporcionarte tus productos y servicios
Facturación
y Atención al Cliente
Para
facturarte o cobrarte por el uso de nuestros productos y servicios. Contactarte
si la información de facturación que nos proporcionaste no está actualizada, va
a caducar o no podemos aceptar el pago. Responder a cualquier pregunta o
inquietud que puedas tener sobre nuestros productos o servicios. Con este fin Dolbuck usa tus datos personales como nombre, dirección de
correo electrónico. Con esta información genera informes agregados y
estadísticos que no permiten identificarte de una forma individual.
2.
Para mejorar nuestro servicio
3.
Marketing & Adaptación de nuestro servicio a tus necesidades
Marketing y Generación de Perfiles
Publicidad
online
4.
Generación de Perfiles
Algunas veces necesitaremos trazar un perfil tuyo, con fines de seguridad,
fraude y análisis de crédito. Análisis de Crédito y verificación de identidad
Control
del fraude y Jueces
·
Comunicaremos tu información, de manera razonable, con el fin de protegernos
contra el fraude, defender nuestros derechos o nuestras propiedades o proteger
los intereses de nuestros clientes.
· Quizás
necesitemos también comunicar tu información para cumplir con nuestras
obligaciones para con los requerimientos legales de las autoridades. Tus datos
personales solo deberán ser proporcionados cuando, de buena fe, creemos que
estamos obligados a ello de acuerdo a la ley y de acuerdo a una evaluación
exhaustiva de todos los requerimientos legales.
Fusiones
y Adquisiciones
En el caso de que Dolbuck se viera inmersa en algún
movimiento societario, si fuera necesario para seguir prestándote los
servicios, podremos facilitar tus datos a terceras entidades involucradas, por
ejemplo, si Dolbuck fuera adquirida o se fusionara
con otra entidad.
Terceros
con los que trabajamos
Cuando adquieres productos y servicios de Dolbuck a
través de un tercero o de una organización colaboradora, a menudo intercambiamos
información con ellos como parte de esa relación y con el fin de gestionar tu
cuenta – por ejemplo, para ser capaces de identificar tu pedido y ser capaces
de pagar a dichos terceros. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si contratas con
nosotros los servicios de hosting, servidores virtuales, etc.
Productos
de terceros que compras a través de tu cuenta Dolbuck
Cuando compras un producto o un servicio de un tercero a través de tu cuenta Dolbuck (p.e Pagos Dolbuck), el contrato se realiza con el tercero que vende
ese producto o servicio. Dolbuck solo carga cierta
cantidad directamente en tu factura como parte de sus acuerdos con el tercero
vendedor del servicio. Como parte de esto, será necesario que Dolbuck pueda pasar cierta información personal al tercero
para completar la compra con ellos. Los términos y condiciones del vendedor,
así como sus políticas de privacidad y de cookies serán las aplicables para el
tratamiento de tu información personal. Por favor, léelas cuidadosamente.
Transferencias
Internacionales de Datos
Es posible que necesitemos transferir tu información a otras compañías del
Grupo Dolbuck o a proveedores de servicios en países
que se encuentran fuera de la Comunidad Económica Europea (CEE). La CEE está
formada por los países pertenecientes a la Unión Europea, además de Suiza,
Islandia, Liechtenstein y Noruega: se considera que cuentan con leyes
equivalente en materia de protección de datos y privacidad. Este tipo de
transferencias de datos pueden suceder si nuestros servidores (es decir, donde
almacenamos datos) o nuestros proveedores de servicios están situados en países
no pertenecientes a la CEE, o si usas nuestros servicios y productos durante
visitas a países no pertenecientes a la CEE.
Si Dolbuck manda tu información a un país que no
forma parte de la CEE, nos aseguraremos de que tu información es protegida de
manera apropiada. Siempre nos aseguraremos de la existencia de un contrato
apropiado que cubra la transferencia de datos. Además, si se considera que el
país no tiene leyes equivalentes a los estándares de protección de datos de la
UE, pediremos al tercero que entre en un acuerdo legal que refleje dichos
estándares. Además, en el caso de que sea necesario, solicitaremos con carácter
previo, la autorización de la Agencia Española de Protección de Datos para
quedar habilitados para realizar la transferencia internacional.
Por
cuánto tiempo guardamos tu información personal
Almacenaremos tu información durante el tiempo marcado por ley. Si no es
requerido por la ley, solo la almacenaremos el tiempo necesario. Como regla
general, una vez que hayas dejado de ser cliente de Dolbuck
conservaremos tu información por un periodo de seis (6) años. Los datos
relacionados con tu tráfico en nuestra web y plataformas los mantendremos por
un periodo máximo de doce (12) meses desde que se generaron y exclusivamente
para dar respuesta a posibles requerimientos judiciales.
Es
posible que nos pongamos en contacto contigo sobre servicios ofrecidos por Dolbuck durante este tiempo si no te has excluido de manera
voluntaria de recibir cualquier tipo de comunicación comercial por nuestra
parte.
Guardando tu información personal de manera segura
Contamos con equipos de seguridad especializados que revisan y mejoran, de
forma constante, nuestras medidas de seguridad para proteger tu información
personal de accesos no autorizados, pérdida accidental, revelación o
destrucción.
Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no
están asegurados a no ser que hayan sido cifrados. Tus comunicaciones pueden
pasar a través de un número indeterminado de países antes de ser entregadas,
dada la naturaleza del propio Internet.
No podemos aceptar ningún tipo de responsabilidad en caso de acceso no
autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.
Nunca te solicitaremos ningún tipo de información personal a través de internet
por un medio de comunicación no oficial. Eres responsable de mantener segura
tanto tu información personal como la información de tu cuenta, así como de no
compartirla con otros. Ante cualquier duda, por favor contacta con nosotros
antes de facilitar tu información.
Nuestro Sitio Web puede proveer enlaces a páginas web de terceros. No somos
responsables de la seguridad ni del contenido de sus páginas web. Asegúrate de
leer la política de privacidad y la política de cookies de dichas compañías
antes de usar o introducir información personal en sus páginas web. Se aplica
lo mismo a cualquier página web o contenido de terceros a los que te conectas
para usar nuestros productos y servicios.
Puedes elegir divulgar tu información de ciertas maneras, como plugins de redes sociales (incluyendo aquellos ofrecidos
por Google, Facebook, Twitter o Pinterest) o usando servicios de terceros que
te permitan publicar críticas u otro tipo de información públicamente. Un
tercero podría usar dicha información. Los plugins y
aplicaciones de redes sociales son operados por la propia red social y están
sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad y de cookies.
Deberías asegurarte de que estás familiarizado con dichos términos.
Tus
derechos
A
continuación, te explicamos los derechos en materia de protección de datos que
te asisten y cómo puedes ejercitarlos:
Derecho
de rectificación de datos personales
Tienes derecho a rectificar información guardada sobre ti si ésta no es
precisa. Si la información que almacenamos necesita actualizarse, o piensas que
puede ser errónea, puedes
escribirnos un email a rgpd@dolbuck.net para actualizarla.
Derecho
de acceso a datos personales
Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que Dolbuck guarda de ti.
Derecho
a la portabilidad de los datos
Tienes derecho a transportar los datos que nos has proporcionado en ciertas circunstancias.
Por ejemplo, Dolbuck te asegura que podrás llevarte
tus datos permitiéndote la descarga de tus facturas mensuales, de manera tan
simple como pinchando en un botón, y en formato electrónico. Para hacer esto,
puedes enviarnos un email y nosotros en un plazo breve de tiempo te enviaremos
todos los datos que tenemos recopilados.
Derecho
de oposición al uso de datos personales
Tienes el derecho, en algunas circunstancias, a oponerte al procesamiento de tu
información personal por parte de Dolbuck.
Derecho de cancelación
Dolbuck se esfuerza en procesar y retener tus datos
solo el tiempo que necesitemos. En algunas circunstancias, tienes el derecho a
solicitar la cancelación de tus datos personales que tenemos guardados. Estos
datos se conservarán bloqueados y accesibles únicamente por determinadas
personas para el caso de que los necesitemos para atender alguna reclamación o
responder de nuestras obligaciones.
Derecho
de limitación
Tienes el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos de
manera que Dolbuck pueda almacenar tus datos, pero no
usarlos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias como:
Además
de los medios específicos establecidos para cada derecho, podrás ejercitar tus
derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y
portabilidad, así como revocar los consentimientos dados, dirigiéndote por
escrito con fotocopia de tu DNI a Dolbuck con la
referencia “Protección de Datos”, a C/ Santa Rita Nº1 4D, San Juan de Aznalfarache-Sevilla, o a través de la dirección de correo
electrónico rgpd@dolbuck.net.
Exclusión
voluntaria de los mensajes publicitarios
Si no quieres recibir más mensajes publicitarios de parte de Dolbuck, puedes escoger excluirte de manera voluntaria de
todas nuestras comunicaciones publicitarias o de ciertos métodos de contacto
elegidos (correo electrónico, SMS MMS, teléfono o correo postal).
Hay varias maneras de excluirte de forma voluntaria:
· Contacta con
nuestro equipo de Servicios al Cliente;
· Pincha en el
enlace del final de un correo electrónico o mensaje de texto publicitario para
cancelar tu suscripción;
· Si recibes
una llamada publicitaria, díselo al agente con el que estás hablando.
Excluirte
voluntariamente no significa que vayas a dejar de recibir mensajes meramente
informativos relacionados con el servicio que te préstamos. Seguirás recibiendo
dichos mensajes.
En algunos casos puedes recibir publicidad de Dolbuck,
incluso si nunca has sido cliente o nunca has tenido ningún tipo de contacto
con Dolbuck. Esto es resultado de listas de
publicidad de terceros que Dolbuck puede adquirir de
cuando en cuando. Si has registrado tu exclusión voluntaria de dicho tipo de
publicidad, no deberías recibir ningún mensaje. Si aun así los sigues
recibiendo, te pedimos que nos lo hagas saber de manera inmediata por los
medios anteriormente indicados.
Como
cursar una queja/reclamación
Si quieres contactar con nosotros en relación con tus derechos o si quieres
cursar una queja sobre como usamos tu información personal, contacta con
nosotros llamando al 954 173 111 o a través de la dirección de correo electrónico
rgpd@dolbuck.net.
Asimismo, podrás remitir cualquier reclamación a la Agencia Española de
Protección de Datos. Para más información consulta www.agpd.es.
Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver tu reclamación en el
menor periodo de tiempo posible.